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Precisa de suporte com o aplicativo, relatar um radar novo não mapeado ou tirar dúvidas sobre sua assinatura ou compatibilidade? Respondemos em até 24 horas úteis.
E-mail: gusalvescontato@gmail.com
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h (Horário de Brasília)
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
Como funcionam os alertas com a tela bloqueada ou segundo plano?
O RadarSP Shield utiliza o modo de áudio e localização em segundo plano do iOS/Android para manter o rastreamento ativo mesmo quando seu celular está com a tela desligada ou quando você está com o Waze ou Google Maps na tela. Quando você se aproxima de um radar, o app emite um aviso falado claro indicando a distância e o limite de velocidade.
Qual permissão de localização devo conceder?
Para usufruir de todas as funções com a tela apagada ou em segundo plano, selecione "Sempre Permitir" (Allow While Using App e depois Change to Always Allow) nos Ajustes do iOS. Caso selecione apenas "Durante o Uso", os avisos funcionarão somente enquanto o app estiver aberto na tela.
O aplicativo funciona sem sinal de internet móvel?
Sim! Toda a base geodésica com os 2.133 radares de São Paulo é armazenada diretamente na memória interna do seu celular. O cálculo de proximidade é feito exclusivamente com o sinal de satélite do chip GPS do aparelho.
Como funciona o controle de Rodízio Municipal de Veículos?
Ao cadastrar o final da placa do seu carro no app, o sistema verifica automaticamente o dia da semana e os horários restritos do Centro Expandido de São Paulo (07h às 10h e 17h às 20h), alertando se você estiver circulando na área monitorada em dia proibido.
O que é o Modo Moto?
Para motociclistas, o app exibe a isenção legal permanente do Rodízio Municipal e ativa alertas especiais sobre as restrições de tráfego de motocicletas nas pistas expressas das Marginais Tietê e Pinheiros.
🗑️ Exclusão de Conta e Dados Pessoais (Apple Guideline 5.1.1(v))
Em total respeito à sua privacidade e às diretrizes da Apple e da LGPD, garantimos a você o direito de excluir imediatamente e permanentemente qualquer dado associado ao seu uso do aplicativo.
Como excluir seus dados:
- No Aplicativo: Abra o aplicativo RadarSP Shield > toque no ícone de Ajustes / Perfil > role até o final da página e selecione "Excluir Minha Conta e Limpar Dados". Confirme a ação para que todas as preferências locais, placa cadastrada e históricos sejam destruídos instantaneamente.
- Por Desinstalação: Como os dados de preferência são mantidos estritamente em armazenamento seguro local (UserDefaults e Keychain), ao desinstalar o app do seu aparelho o sistema operacional remove automaticamente todos os dados residuais.
- Solicitação por E-mail: Caso tenha entrado em contato anteriormente e queira que seus registros de suporte por e-mail sejam apagados, basta enviar uma mensagem com o assunto "Excluir Meus Dados" para gusalvescontato@gmail.com e faremos a purga em até 48 horas úteis.